Compromiso con la Excelencia en el Envío de Mi Tienda de Té
En mi tienda de té, nuestro compromiso se extiende más allá de la calidad de nuestros productos, abarcando una experiencia de envío sin igual. Hemos articulado esta política para garantizar claridad, eficiencia y tu completa satisfacción.

Envío Gratuito y Alternativas: Para recompensar tu confianza y apoyar un modelo de negocio más sostenible, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos que se paguen por adelantado. En contraste, los pedidos contra reembolso (COD) llevarán un cargo de envío de 5,99 €. Esta tarifa está diseñada para mitigar los costos operativos adicionales y el impacto ambiental derivado de la mayor tasa de devoluciones que lamentablemente caracteriza a los pedidos COD. Al optar por el pago prepagado, contribuyes activamente a nuestras iniciativas de sostenibilidad. (Coste de envío: 5,99 €. Envío gratuito a partir de 20 €. Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días. Tiempo de envío: 3-5 días).

Procesamiento y Plazos de Entrega Estimados: La singularidad de cada artículo de té en mi tienda, muchos de ellos fruto de la artesanía, significa que el tiempo necesario para su preparación y embalaje puede variar. Por ello, los tiempos de envío pueden fluctuar ligeramente. Te instamos a consultar la página de cada producto individual para obtener la información más precisa sobre el plazo de entrega. Nuestra dedicación se traduce en un tiempo de procesamiento de pedidos de 1 a 3 días hábiles. Una vez que tu pedido ha sido despachado, puedes esperar que llegue a tu puerta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Protocolo de Entrega y Gestión de Reintentos: Nuestros socios logísticos están comprometidos con la entrega segura y puntual de tus artículos de té. Sin embargo, ten en cuenta que las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles. Si no estás disponible en el primer intento de entrega, nuestros mensajeros realizarán hasta dos intentos adicionales de entrega. Es indispensable que haya una persona presente para recibir el paquete. Si, tras estos tres intentos, la entrega no se puede completar, tu pedido será retornado a mi tienda. En este escenario, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío, lo cual podría implicar un cargo de envío adicional para cubrir los gastos de reexpedición.

Transparencia con el Seguimiento de tu Pedido: Queremos que te sientas seguro y con control sobre tu compra. Por ello, tan pronto como tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma del transportista. Este enlace te permitirá monitorear el estado de tu envío en tiempo real, desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu destino.

Política de Cancelación Rigurosa: Para mantener la eficiencia de nuestros procesos y la rapidez en la entrega, las solicitudes de cancelación solo serán aceptadas estrictamente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de tu pedido. Una vez que un envío ha sido despachado, no podemos procesar una cancelación. Te pedimos que revises cuidadosamente tu carrito antes de finalizar la compra.

Política de Devolución y Cambio Centrada en el Cliente: Tu completa satisfacción con los productos de mi tienda de té es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 7 días calendario desde la fecha de tu pedido para iniciar un proceso de devolución o cambio. Para hacerlo, simplemente accede a los detalles de tu pedido en tu cuenta de cliente en nuestra plataforma. Nos esforzamos por hacer que este proceso sea lo más sencillo posible, siempre y cuando los artículos se devuelvan en su estado original, sin usar y con todo su embalaje.